012 סמייל - כי אצלנו הלקוח ייצא בוכה
012 - עם הפנים נגד הלקוח
פתח דבר:
חברת 012 סמייל היא ספק האינטרנט של מזה כמעט עשור,
כן, עוד מהימים שהאינטרנט היה קטן, אינטימי ויעיל.
החברה כמו השוק, גדלה והתפתחה לחברת אינטרנט "מוצלחת" למדי;
בשנים האחרונות הגיע שוק האינטרנט לרוויה וחברות האינטרנט פתחו
במסע התייעלות כדי לצמצם עלויות ולהגדיל רווחים, כך גם 012 ואינטרנט
זהב אשר מיזגו פעילותם וכעת נקראים " 012 סמייל ".
מאמר זה, אשר אפשר בהחלט לקרוא לו "סיפור לקוח",
יציג בפניכם את מסכת הייסורים שנאלץ לקוח - (את/ה, אני וכל אחד אחר),
ותיק ונאמן לסבול כאשר הדברים לא הולכים כפי שהספק
רוצה וכשחומות הביורוקרטיה, הפחד וההסתרה
פועלים במלוא המרץ כדי להשתיק לקוח "קטן" ו- "לא חשוב".
Last Updated (Friday, 02 October 2009 13:01)
|
סק פי נוסד במקור בשנת 2006 במטרה ליצור קהילה
