קומג'ט Comjet חוות דעת
קנינו את הטונר וקיבלנו כשבוע לאחר מכן - שזה מהיר,
הבעיה החלה כאשר ניסינו להתקין את הטונר החלופי,
כבר מיד ראינו שהוא שונה מהטונר המקורי (בפלסטיקה),
ניסינו להתקינו ולאחר שמיקמנו אותו במדפסת הוא לא תפקד והמדפסת לא זיהתה אותו
. לאחר מספר נסיונות התקשרנו לחברה - ענה אדם בשם גיתאי אשר ביקש שנדחוף בכח לתוך המדפסת,
ניסינו גם את זה וגם זה לא הלך, בשלב מסויים ביקש אף שננסה להבריג איזה חלק מהטונר החוצה ולנקות אותו - כאילו שאני טכנאי שאמור לקבל מוצר פגום, כאשר לא הצלחנו כלום סיכמנו עם גיתאי שיחזור אלינו טכנאי מטעמם למחרת,
הוא לא חזר, כאשר התקשרנו "חלה" המוכר בשכחה וכבר לא זכר על מה מדובר ומי אני.
לאחר שיחה ארוכה סוכם שאשלח אליהם את מוצר הפגום והם יחליפו ואף יזכו את כ. האשראי שלי בדמי המשלוח,
מאז ששלחתי המוצר ויש בידי אישור דואר רשום, עבר מאז כחודש ועדיין לא קיבלתי את המוצר המתוקן,
בכל שיחת טלפון גיתאי "שוכח" ואני צריך לספר לו מהתחלה מה העניין,
תתרחקו מהחברה הזו כמו מאש! עדיף לקנות טונר בחנות יקרה מאשר אצלם ולהסתבך עם ספק שלא חוזר אליך (אף פעם אחת לא חזר אלי למרות שמבטיח בכל פעם),
שוכח מי אתה תוך 24 שעות ומתעקש לא לבטל העסקה ולא לזכות בסכום העסקה.
עדכון: ב- 16/03/2010 אחרי אין ספור שיחות עם גיתאי, נתן בשעה טובה מספר חבילה ואמר שזה כבר יצא אתמול (ב-15/03/2010). למרבה ההפתעה עד לתאריך 20/03/2010 באתר של רשות הדואר לא נמצא זכר לחבילה ובדואר זה כמובן לא הגיע.
עדכון: ב-21/03/2010 בשעה טובה באתר רשות הדואר רשום שהופקדה חבילה לפי מספר החבילה שגיתאי נתן.. האם זה זה??
עדכון: ב-26/03/2010 הוצאנו את הטונר מהדואר הרשום. אז ככה: בתוך החבילה שהתקבלה, היו שברים של טונר, למרות כל זאת, כאשר הכנסו הטונר למדפסת היא כבר התנהגה אחרת ונראה היה שהיא מגיבה והטונר אכן תקין. הכסף עבור המשלוח החוזר לא התקבל וגם לא התקבלה כל התנצלות ואו מעקב על ידי החברה כדי לוודא שאכן הטיפול בוצע לשביעות רצוננו. במדד האיכות והשרות החברה מקבלת אצלי 0 נקודות. ובהתאם לכך המלצתי הקודמת נשארת בהינה, התרחקו.
|
סק פי נוסד במקור בשנת 2006 במטרה ליצור קהילה
